Regulamin sklepu

Pro­duk­ty ofe­ro­wa­ne w Skle­pie są sprze­da­wa­ne przez Kata­rzy­nę Sami­ło pro­wa­dzą­cą dzia­łal­ność gospo­dar­czą pod nazwą Paju­ka Kata­rzy­na Sami­ło, NIP 8491488008, REGON 526315239, wpi­sa­ną do Cen­tral­nej Ewi­den­cji i Infor­ma­cji o Dzia­łal­no­ści Gospo­dar­czej pro­wa­dzo­nej przez mini­stra wła­ści­we­go ds. gospo­dar­ki, adres do kon­tak­tu: ul. Zawi­szy 5, 19–300 Ełk, dalej jako Sprze­daw­ca.

Możesz skon­tak­to­wać się ze Sprze­daw­cą pisząc na adres e‑mail: pomoc@pajuka.pl lub tele­fo­nicz­nie: +48 577 512 060.

W spra­wach doty­czą­cych rekla­ma­cji nale­ży kon­tak­to­wać się: pomoc@pajuka.pl

Zgod­nie z wymo­ga­mi, wyzna­czy­li­śmy punkt kon­tak­to­wy do bez­po­śred­niej komu­ni­ka­cji z orga­na­mi państw człon­kow­skich, Komi­sją, Radą Usług Cyfro­wych, a tak­że z Użyt­kow­ni­ka­mi korzy­sta­ją­cy­mi z Ser­wi­su. Szyb­ka i bez­po­śred­nia komu­ni­ka­cja jest moż­li­wa e‑mailowo na poda­ny wyżej adres e‑mail.

Nota o pra­wach autor­skich: Regu­la­min został stwo­rzo­ny we współ­pra­cy z Kan­ce­la­rią rad­cy praw­ne­go Kin­gi Kono­pel­ko https://www.kingakonopelko.pl). Kopio­wa­nie oraz roz­po­wszech­nia­nie niniej­sze­go doku­men­tu bez zgo­dy auto­ra jest zabro­nio­ne i może pod­le­gać odpo­wie­dzial­no­ści zarów­no kar­nej jak i cywil­nej.

§1 PODSTAWOWE POJĘCIA

Wyja­śnie­nie pod­sta­wo­wych pojęć:

1. Cena – war­tość wyra­żo­na w jed­nost­kach pie­nięż­nych, któ­rą Klient zobo­wią­za­ny jest zapła­cić, a w przy­pad­ku treści/usługi cyfro­wej – tak­że cyfro­we odwzo­ro­wa­nie war­to­ści;
2. Dzień robo­czy — dzień tygo­dnia od ponie­dział­ku do piąt­ku, z wyłą­cze­niem dni wol­nych od pra­cy;
3. Dowód zapła­ty – fak­tu­ra lub para­gon wysta­wio­ne zgod­nie z Usta­wą o podat­ku od towa­rów i usług lub w opar­ciu o inne prze­pi­sy obo­wią­zu­ją­ce­go pra­wa prze­sy­ła­ne Klien­to­wi;
4. Dosta­wa – ozna­cza dostar­cze­nie Klien­to­wi Pro­duk­tu przez Sprze­daw­cę;
5. Dostaw­ca – pod­miot, z któ­rym współ­pra­cu­je Sprze­daw­ca, a któ­re­go zada­niem jest zre­ali­zo­wa­nie dosta­wy (szcze­gó­ło­we infor­ma­cje dot. dostaw­ców i form dosta­wy okre­ślo­no na stro­nie Sprze­daw­cy);
6. Klient – pod­miot, któ­ry pla­nu­je doko­nać zaku­pu lub doko­nu­je zaku­pu produktu/-ów, tj. oso­ba fizycz­na posia­da­ją­ca peł­ną zdol­ność do czyn­no­ści praw­nych, a w wypad­kach prze­wi­dzia­nych przez prze­pi­sy powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce tak­że oso­ba fizycz­na posia­da­ją­ca ogra­ni­czo­ną zdol­ność do czyn­no­ści praw­nych, oso­ba praw­na, oraz jed­nost­ka orga­ni­za­cyj­na nie­po­sia­da­ją­ca oso­bo­wo­ści praw­nej, któ­rej usta­wa przy­zna­je zdol­ność praw­ną – któ­ra zawar­ła lub zamie­rza zawrzeć Umo­wę ze Sprze­daw­cą, zwa­na rów­nież Użyt­kow­ni­kiem;
7. Kon­su­ment – oso­ba fizycz­na, doko­nu­ją­ca zaku­pu do celów, któ­re nie są bez­po­śred­nio zwią­za­ne z jej dzia­łal­no­ścią gospodarczą/zawodową;
8. Ofer­ta – pro­po­zy­cja sprze­da­ży zawie­ra­ją­ca istot­ne ele­men­ty Pro­duk­tu (m.in. opis pro­duk­tu, indy­wi­du­al­na pro­po­zy­cja Sprze­daw­cy).
9. Przed­się­bior­ca – oso­ba fizycz­na, oso­ba praw­na i jed­nost­ka orga­ni­za­cyj­na nie­bę­dą­ca oso­bą praw­ną, któ­rej odręb­na usta­wa przy­zna­je zdol­ność praw­ną, wyko­nu­ją­ca we wła­snym imie­niu dzia­łal­ność gospo­dar­czą, któ­ra korzy­sta ze Skle­pu;
10. Przed­się­bior­ca na pra­wach kon­su­men­ta – oso­ba fizycz­na, zawie­ra­ją­ca umo­wę bez­po­śred­nio zwią­za­ną z jej dzia­łal­no­ścią gospo­dar­czą, gdy z tre­ści tej umo­wy wyni­ka, że umo­wa ta nie posia­da dla niej cha­rak­te­ru zawo­do­we­go, wyni­ka­ją­ce­go w szcze­gól­no­ści z przed­mio­tu wyko­ny­wa­nej przez nią dzia­łal­no­ści gospo­dar­czej, udo­stęp­nio­ne­go na pod­sta­wie prze­pi­sów o Cen­tral­nej Ewi­den­cji i Infor­ma­cji o Dzia­łal­no­ści Gospo­dar­czej;
11. Pro­dukt –Towar lub Usłu­ga ofe­ro­wa­na przez Sprze­daw­cę w Skle­pie, prze­zna­czo­na do sprze­da­ży; Pro­dukt ma cha­rak­ter odpłat­ny, chy­ba że wska­za­no ina­czej;
12. Pro­dukt fizycz­ny – pro­dukt pod­le­ga­ją­cy wysył­ce fizycz­nej pocztą/kurierem lub któ­ry może być ode­bra­ny oso­bi­ście;
13. Pro­dukt elek­tro­nicz­ny – treść cyfro­wa, któ­rą Klient otrzy­mu­je w ramach zaku­pu, a któ­ra przy­bie­ra postać pli­ku elek­tro­nicz­ne­go. For­mat pli­ku zależ­ny jest od zawar­to­ści mate­ria­łu (np. e‑book, inne mate­ria­ły w for­mie pdf, audio/video);
14. Regu­la­min – niniej­szy Regu­la­min sprze­da­ży okre­śla­ją­cy zasa­dy korzy­sta­nia ze Skle­pu, skła­da­nia zamó­wień oraz zasad reali­za­cji zamó­wień przez Sprze­daw­cę;
15. Sklep/strona internetowa/ Ser­wis – stro­na, na któ­rej pro­wa­dzo­na jest dzia­łal­ność Sprze­daw­cy, w tym m.in. sprze­daż pro­duk­tów przez Sprze­daw­cę lub na któ­rej udo­stęp­nia­ne są tre­ści Sprze­daw­cy i Użyt­kow­ni­ków;
16. Towar – rzecz będą­ca przed­mio­tem umo­wy zawar­tej pomię­dzy Sprze­daw­cą a Klien­tem;
17. Towar z ele­men­ta­mi cyfro­wy­mi — towar zawie­ra­ją­cy treść cyfro­wą lub usłu­gę cyfro­wą lub z nimi połą­czo­ny w taki spo­sób, że brak tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej unie­moż­li­wił­by jego pra­wi­dło­we funk­cjo­no­wa­nie;
18. Treść Użyt­kow­ni­ka — infor­ma­cje udo­stęp­nia­ne, wytwa­rza­ne i/lub dostar­cza­ne przez Użyt­kow­ni­ka w ramach korzy­sta­nia z usług Ser­wi­su, m.in.:

• opi­nie o Pro­duk­tach, Usłu­gach, Ser­wi­sie,
• komen­ta­rze pod tre­ścia­mi udo­stęp­nio­ny­mi w Ser­wi­sie,
• infor­ma­cje zawar­te na kon­cie Użyt­kow­ni­ka widocz­ne­go w Ser­wi­sie,
• tre­ści postów i komen­ta­rzy na gru­pie Face­bo­ok lub na dedy­ko­wa­nych kana­łach w social media,
• two­rze­nie nota­tek w ramach plat­for­my,
• infor­ma­cje udo­stęp­nia­ne w ramach Kon­ta Użyt­kow­ni­ka dostęp­ne dla innych Użyt­kow­ni­ków.

19. Trwa­ły nośnik – mate­riał lub narzę­dzie do prze­cho­wy­wa­nia infor­ma­cji, któ­re pozwa­la­ją na dostęp do tych infor­ma­cji w przy­szło­ści (przez czas nie­zbęd­ny do reali­za­cji celów, jakim te infor­ma­cje słu­żą) i umoż­li­wia­ją odtwo­rze­nie prze­cho­wy­wa­nych infor­ma­cji w nie­zmie­nio­nej posta­ci;
20. Umo­wa – wza­jem­ne uzgod­nie­nia Sprze­daw­cy i Klien­ta okre­śla­ją­ce wza­jem­ne pra­wa oraz obo­wiąz­ki;
21. Usłu­ga – usłu­ga świad­czo­na przez Sprze­daw­cę na rzecz Klien­ta.
22. Usłu­ga cyfro­wa – usłu­ga pozwa­la­ją­cą Klien­to­wi na: a) wytwa­rza­nie, prze­twa­rza­nie, prze­cho­wy­wa­nie lub dostęp do danych w posta­ci cyfro­wej, b) wspól­ne korzy­sta­nie z danych w posta­ci cyfro­wej, któ­re zosta­ły prze­sła­ne lub wytwo­rzo­ne przez kon­su­men­ta lub innych użyt­kow­ni­ków tej usłu­gi, c) inne for­my inte­rak­cji za pomo­cą takich danych;

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY

1. Warun­ki reali­za­cji umo­wy i zasa­dy współ­pra­cy okre­śla­ją Regu­la­min oraz Ofer­ta.
2. Regu­la­min oraz Ofer­ta nie wyłą­cza­ją ani nie ogra­ni­cza­ją wyni­ka­ją­cych z bez­względ­nie obo­wią­zu­ją­cych prze­pi­sów pra­wa upraw­nień Klien­ta będą­ce­go Kon­su­men­tem lub Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta.
3. W przy­pad­ku roz­bież­no­ści mię­dzy tre­ścią Regu­la­mi­nu a Ofer­tą, wią­żą­ca jest Ofer­ta.
4. Umo­wa zosta­je zawar­ta z chwi­lą akcep­ta­cji przez Klien­ta Regu­la­mi­nu, doko­na­nia płat­no­ści oraz potwier­dze­nia zło­że­nia zamó­wie­nia przez Klien­ta z zastrze­że­niem posta­no­wie­nia poni­żej.
5. W sytu­acji gdy ter­min płat­no­ści przy­pa­da po zawar­ciu Umo­wy, Umo­wa zosta­je zawar­ta z chwi­lą akcep­ta­cji Regu­la­mi­nu przez Klien­ta oraz potwier­dze­nia zło­że­nia zamó­wie­nia przez Klien­ta.
6. Pod poję­ciem doko­na­nia płat­no­ści nale­ży rozu­mieć zaksię­go­wa­nie płat­no­ści przez Sprze­daw­cę lub pośred­ni­ka płat­no­ści.

§3 CENA

1. Cena jest ceną brut­to i obej­mu­je wszyst­kie podat­ki wyma­ga­ne prze­pi­sa­mi pra­wa, z zastrze­że­niem sytu­acji gdy Sprze­daw­ca wska­zał jed­no­znacz­nie, że cena jest ceną net­to i nale­ży do niej doli­czyć poda­tek VAT.
2. Cena nie zawie­ra infor­ma­cji odno­śnie kosz­tów dosta­wy czy innych kosz­tów, któ­re Klient zobo­wią­za­ny będzie ponieść, a o któ­rych to kosz­tach będzie poin­for­mo­wa­ny przed zło­że­niem zamó­wie­nia.
3. Ceną obni­żo­ną jest cena obo­wią­zu­ją­ca na sku­tek obni­że­nia ceny Pro­duk­tu.
4. Ceną naj­niż­szą jest naj­niż­sza cena za Pro­dukt, któ­ra obo­wią­zy­wa­ła w okre­sie 30 dni przed wpro­wa­dze­niem obniż­ki, a w przy­pad­ku pro­duk­tu ofe­ro­wa­ne­go do sprze­da­ży w okre­sie krót­szym niż 30 dni – ceną naj­niż­sza jest ceną naj­niż­szą obo­wią­zu­ją­cą w okre­sie od dnia roz­po­czę­cia ofe­ro­wa­nia tego Pro­duk­tu do dnia wpro­wa­dze­nia obniż­ki.
5. W przy­pad­ku obni­że­nia ceny Pro­duk­tu, któ­ry ule­ga szyb­kie­mu zepsu­ciu lub ma krót­ki ter­min przy­dat­no­ści – obok ceny za Pro­dukt, Sprze­daw­ca uwi­dacz­nia tak­że infor­ma­cję o cenie sprzed pierw­sze­go zasto­so­wa­nia obniż­ki.
6. W przy­pad­ku gdy Sprze­daw­ca sto­su­je pro­ce­du­rę indy­wi­du­al­ne­go dosto­so­wa­nia ceny na pod­sta­wie zauto­ma­ty­zo­wa­ne­go podej­mo­wa­nia decy­zji, Sprze­daw­ca infor­mu­je o tym Klien­ta przed zło­że­niem zamó­wie­nia.

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może korzy­stać ze Skle­pu przez 7 dni w tygo­dniu, 24 godzi­ny na dobę. Zamó­wie­nia skła­da­ne w sobo­ty, nie­dzie­le lub świę­ta są roz­pa­try­wa­ne następ­ne­go Dnia robo­cze­go.
2. Sprze­daw­ca korzy­sta z usług Ser­wi­su PayU do ofe­ro­wa­nia płat­no­ści on-line.
3. Płat­no­ści moż­na doko­nać za pomo­cą prze­le­wu tra­dy­cyj­ne­go, prze­le­wu elek­tro­nicz­ne­go, kar­tą płat­ni­czą lub kre­dy­to­wą, płat­no­ścią BLIK oraz za pośred­nic­twem innych płat­no­ści ofe­ro­wa­nych przez Ser­wis, a tak­że za pobra­niem (o ile tego spo­so­bu nie wyłą­czo­no przy zaku­pie kon­kret­ne­go Pro­duk­tu).
4. Klient ma obo­wią­zek doko­nać płat­no­ści nie­zwłocz­nie po zło­że­niu zamó­wie­nia, o ile nic inne­go nie wyni­ka z Ofer­ty lub wybra­ne­go przez Klien­ta spo­so­bu płat­no­ści.
5. W celu zaku­pu Pro­duk­tów przez Sklep nale­ży:

1) wybrać Produkt/-y, któ­re chce się kupić, spo­śród opcji dostęp­nych na stro­nie, poprzez klik­nię­cie przy­ci­sku „dodaj do koszy­ka” lub przy­ci­sku ana­lo­gicz­ne­go;

2) po wybra­niu Pro­duk­tów nale­ży wska­zać wyma­ga­ne infor­ma­cje (np. dane Klien­ta, spo­sób płat­no­ści, spo­sób dosta­wy);

3) zapo­znać się z infor­ma­cją o łącz­nej cenie za wybra­ne Pro­duk­ty, w tym za dosta­wę oraz o innych dodat­ko­wych kosz­tach, wyni­ka­ją­cych ze zło­żo­ne­go zamó­wie­nia;

4) zaak­cep­to­wać Regu­la­min i zamó­wie­nie, a tak­że doko­nać płat­no­ści za zamó­wie­nie zgod­nie z wybra­nym spo­so­bem płat­no­ści. Po zło­że­niu zamó­wie­nia, Sprze­daw­ca prze­śle potwier­dze­nie zło­że­nia zamó­wie­nia.

6. W celu zaku­pu Pro­duk­tów dro­gą elek­tro­nicz­ną np. za pomo­cą e‑maila lub przez wia­do­mość za pośred­nic­twem komu­ni­ka­to­rów inter­ne­to­wych lub przez zewnętrz­ny pro­gram nale­ży:

1) wybrać Produkt/-y, któ­re chce się kupić oraz zapo­znać się z Ofer­tą;

2) po wybra­niu Pro­duk­tów nale­ży wska­zać wyma­ga­ne przez Sprze­daw­cę infor­ma­cje (np. dane Klien­ta, spo­sób płat­no­ści, spo­sób dosta­wy);

3) przed zaak­cep­to­wa­niem zamó­wie­nia zapo­znać się z infor­ma­cją o łącz­nej cenie za wybra­ne Pro­duk­ty, w tym za dosta­wę oraz o innych dodat­ko­wych kosz­tach, wyni­ka­ją­cych ze zło­żo­ne­go zamó­wie­nia;

4) zaak­cep­to­wać przed­sta­wio­ne przez Sprze­daw­cę warun­ki współ­pra­cy w ramach zamó­wie­nia, w tym Regu­la­min oraz doko­nać płat­no­ści za zamó­wie­nie zgod­nie z wybra­nym spo­so­bem płat­no­ści. Po zło­że­niu zamó­wie­nia, Sprze­daw­ca prze­śle potwier­dze­nie zło­że­nia zamó­wie­nia.

7. Po zawar­ciu Umo­wy, Sprze­daw­ca prze­sy­ła Klien­to­wi tak­że jej warun­ki, o ile nie zosta­ły prze­ka­za­ne przed zawar­ciem Umo­wy.
8. Sprze­daw­ca ma pra­wo anu­lo­wać zamó­wie­nie w przy­pad­ku nie­do­ko­na­nia płat­no­ści przez Klien­ta w ter­mi­nie 3 dni robo­czych od dnia zło­że­nia zamó­wie­nia lub w przy­pad­ku wypeł­nie­nia przez Klien­ta for­mu­la­rza zamó­wie­nia w spo­sób unie­moż­li­wia­ją­cy jego pra­wi­dło­wą reali­za­cję pomi­mo wezwa­nia Klien­ta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygo­rem anu­lo­wa­nia zamó­wie­nia.

§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Pro­duk­ty fizycz­ne

1. Ter­min na reali­za­cję zamó­wie­nia, w tym na dosta­wę Pro­duk­tów, jest uza­leż­nio­ny od wska­za­ne­go przez Sprze­daw­cę ter­mi­nu przy­go­to­wa­nia zamó­wie­nia, a następ­nie od ter­mi­nu dosta­wy prze­wi­dzia­ne­go dla wybra­ne­go przez Klien­ta spo­so­bu dosta­wy. W przy­pad­ku gdy z Ofer­ty nie wyni­ka ina­czej, czas przy­go­to­wa­nia zamó­wie­nia wyno­si do 3 Dni robo­czych, a ter­min dosta­wy wyno­si od 3 dni do 7 Dni robo­czych.
2. Ter­min na reali­za­cję zamó­wie­nia, w tym na dosta­wę Pro­duk­tów, nale­ży liczyć od dnia zawar­cia umo­wy.
3. Sprze­daw­ca infor­mu­je Klien­ta o:

1) ter­mi­nie przy­go­to­wa­nia zamó­wie­nia przez Sprze­daw­cę w Dniach robo­czych oraz

2) ter­mi­nie dosta­wy Pro­duk­tów przez Dostaw­cę w Dniach robo­czych – w zależ­no­ści od wybra­ne­go przez Klien­ta spo­so­bu dosta­wy.

4. Dosta­wa reali­zo­wa­na jest na tere­nie Pol­ski. W przy­pad­ku dostaw reali­zo­wa­nych poza Pol­skę lub inny­mi wska­za­ny­mi wyżej kra­ja­mi, Klient uzgad­nia indy­wi­du­al­nie ze Sprze­daw­cą szcze­gó­ło­we warun­ki dosta­wy.
5. Dosta­wa jest reali­zo­wa­na na adres wska­za­ny przez Klien­ta w for­mu­la­rzu zamó­wie­nia lub do punk­tu odbio­ru wska­za­ne­go przez Klien­ta – w zależ­no­ści od wybra­ne­go spo­so­bu dosta­wy.
6. W razie pro­ble­mów z dostar­cze­niem prze­sył­ki przez Dostaw­cę, takich jak m.in. nie­obec­ność Klien­ta pod wska­za­nym adre­sem, Dostaw­ca pozo­sta­wia awi­zo pod tym adre­sem lub e‑mailowo/telefonicznie usta­la inny ter­min, w któ­rym moż­li­we będzie dostar­cze­nie zamó­wie­nia. W przy­pad­ku nie­ode­bra­nia zamó­wie­nia w wyzna­czo­nym ter­mi­nie, zamó­wie­nie zosta­nie ode­sła­ne do Sprze­daw­cy. Po ode­sła­niu, zosta­nie usta­lo­ny z Klien­tem nowy ter­min dosta­wy oraz okre­ślo­ne zosta­ną kosz­ty ponow­nej dosta­wy.
7. Klient powi­nien zba­dać ode­bra­ne zamó­wie­nie przy odbio­rze prze­sył­ki, a w razie stwier­dze­nia nie­pra­wi­dło­wo­ści – ma pra­wo zażą­dać od Dostaw­cy spo­rzą­dze­nia pro­to­ko­łu z odbio­ru.

Pro­duk­ty elek­tro­nicz­ne

8. W przy­pad­ku zaku­pu Pro­duk­tu uwzględ­nia­ją­ce­go Pro­dukt elek­tro­nicz­ny, dostęp do Pro­duk­tu zosta­nie udzie­lo­ny Klien­to­wi nie­zwłocz­nie po doko­na­niu sku­tecz­nej płat­no­ści, nie póź­niej niż w ter­mi­nie 48 godzin, o ile nic inne­go nie wyni­ka z Ofer­ty.
9. Pro­dukt elek­tro­nicz­ny będzie udo­stęp­nio­ny w ramach Kon­ta Użyt­kow­ni­ka lub zosta­nie prze­sła­ny na poda­ny przez Klien­ta adres e‑mail z zastrze­że­niem posta­no­wień poni­żej.
10. W przy­pad­ku Pro­duk­tu takie­go jak np. kur­sy lub inne pro­duk­ty elek­tro­nicz­ne, w ramach któ­rych mate­ria­ły, z uwa­gi na spe­cy­fi­kę Pro­duk­tu, nie są dostęp­ne nie­zwłocz­nie po zaku­pie, mate­ria­ły te będą udo­stęp­nia­ne sys­te­ma­tycz­nie w kolej­nych dniach kur­su lub od razu – w zależ­no­ści od tego, co wyni­ka z Ofer­ty.
11. W przy­pad­ku zaku­pu Pro­duk­tu uwzględ­nia­ją­ce­go dostęp do gru­py na Face­bo­oku lub do innych plat­form, a tak­że do trans­mi­sji na żywo (webinarów/spotkań on-line), Klien­to­wi zosta­nie przy­dzie­lo­ny dostęp do ww. miejsc nie­zwłocz­nie po zaku­pie lub w ter­mi­nie wyni­ka­ją­cym ze spe­cy­fi­ki i Ofer­ty.
12. Klient jest świa­do­my tego, że trans­mi­sje on-line mogą być nagry­wa­ne, a nagra­nia z trans­mi­sji mogą być udo­stęp­nia­ne w ramach Pro­duk­tu.
13. O ile nic inne­go nie wyni­ka z Ofer­ty, dostęp do Pro­duk­tu jest ogra­ni­czo­ny cza­so­wo i wyno­si 12 mie­się­cy licząc od dnia zawar­cia Umo­wy.
14. Jeże­li Klient nie może uru­cho­mić udo­stęp­nia­ne­go pli­ku lub mate­ria­łów, powi­nien skon­tak­to­wać się ze Sprze­daw­cą.
15. Sprze­daw­ca infor­mu­je Klien­ta o aktu­ali­za­cjach, w tym doty­czą­cych zabez­pie­czeń nie­zbęd­nych do zacho­wa­nia zgod­no­ści Pro­duk­tu z umo­wą.

Usłu­gi w mode­lu sub­skryp­cyj­nym

21. W przy­pad­ku świad­cze­nia Usług w mode­lu sub­skryp­cyj­nym, w tym udzie­la­nia dostę­pu do pro­duk­tów na czas okre­ślo­ny, o ile nic inne­go nie wyni­ka z Ofer­ty:
22. Umo­wa jest zawie­ra­na na czas okre­ślo­ny wska­za­ny w zamó­wie­niu, o ile nic inne­go nie wyni­ka z Ofer­ty i cha­rak­te­ru usłu­gi;
23. W przy­pad­ku gdy umo­wa nie zosta­nie wypo­wie­dzia­na naj­póź­niej do dnia poprze­dza­ją­ce­go ter­min obo­wią­zy­wa­nia umo­wy, umo­wa zosta­nie auto­ma­tycz­nie prze­dłu­żo­na na czas nie­okre­ślo­ny. Wypo­wie­dze­nie moż­na zło­żyć na adres Sprze­daw­cy wska­za­ny w Regu­la­mi­nie bez poda­nia przy­czy­ny lub poprzez klik­nię­cie opcji dostęp­nej w ramach Kon­ta Użyt­kow­ni­ka.
24. W przy­pad­ku umo­wy zawar­tej na czas nie­okre­ślo­ny moż­li­we jest jej roz­wią­za­nie z ze skut­kiem na koniec okre­su roz­li­cze­nio­we­go.
25. Mie­siąc dostę­pu nale­ży rozu­mieć jako mie­siąc kalen­da­rzo­wy licząc od dnia doko­na­nia sku­tecz­nej płat­no­ści.

Usłu­gi – inne

26. Szcze­gó­ło­we infor­ma­cje doty­czą­ce Usłu­gi znaj­du­ją się w Ofer­cie.
27. Ter­min reali­za­cji Usłu­gi jest liczo­ny od dnia otrzy­ma­nia od Klien­ta infor­ma­cji nie­zbęd­nych do nale­ży­tej reali­za­cji Usłu­gi, chy­ba że co inne­go wyni­ka z Ofer­ty.

§6 WARUNKI TECHNICZNE     

1. Klient może korzy­stać ze Skle­pu zgod­nie z Regu­la­mi­nem i obo­wią­zu­ją­cy­mi prze­pi­sa­mi.
2. Sprze­daw­ca oświad­cza, iż publicz­ny cha­rak­ter sie­ci Inter­net i korzy­sta­nie z usług świad­czo­nych dro­gą elek­tro­nicz­ną wią­zać może się z zagro­że­niem pozy­ska­nia i mody­fi­ko­wa­nia danych Klien­tów przez oso­by nie­upraw­nio­ne, dla­te­go Klien­ci powin­ni sto­so­wać wła­ści­we środ­ki tech­nicz­ne, któ­re zmi­ni­ma­li­zu­ją wska­za­ne wyżej zagro­że­nia.
3. W celu sko­rzy­sta­nia ze Skle­pu lub zło­że­nia zamó­wie­nia, koniecz­ne jest posia­da­nie przez Klien­ta:

1) aktu­al­nej wer­sji prze­glą­dar­ki inter­ne­to­wej wspie­ra­nej przez pro­du­cen­ta z dostę­pem do Inter­ne­tu (np. Ope­ra, Mozil­la Fire­fox, Google Chro­me);

2) aktyw­ne­go kon­ta pocz­ty elek­tro­nicz­nej.

4. W przy­pad­ku gdy do sko­rzy­sta­nia ze Skle­pu lub Pro­duk­tów koniecz­ne będzie speł­nie­nie dodat­ko­wych wyma­gań tech­nicz­nych, Klient zosta­nie o tym poin­for­mo­wa­ny przed sko­rzy­sta­niem ze Skle­pu lub przed zło­że­niem zamó­wie­nia na Pro­dukt.

§7 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

1. Wszel­kie mate­ria­ły udo­stęp­nia­ne przez Sprze­daw­cę, w tym tek­sty, zdję­cia, gra­fi­ki, mul­ti­me­dia oraz zna­ki towa­ro­we są utwo­rem w rozu­mie­niu usta­wy o pra­wie autor­skim i pra­wach pokrew­nych, pod­le­ga­ją­cym ochro­nie praw­nej.
2. Pra­wa­mi autor­ski­mi do ww. mate­ria­łów dys­po­nu­je Sprze­daw­ca bądź inny pod­miot, od któ­re­go Sprze­daw­ca uzy­skał odpo­wied­nią licen­cję. Mate­ria­ły mogą być też wyko­rzy­sty­wa­ne przez Sprze­daw­cę w opar­ciu o inną pod­sta­wę praw­ną.
3. Wszel­kie mate­ria­ły udo­stęp­nia­ne przez Sprze­daw­cę mogą być wyko­rzy­sty­wa­ne wyłącz­nie przez Klien­ta na wła­sny uży­tek, o ile nic inne­go nie wyni­ka z Ofer­ty. Nie­upraw­nio­ne jest dal­sze roz­po­wszech­nia­nie, udo­stęp­nia­nie, zgry­wa­nie i pobie­ra­nie w jaki­kol­wiek spo­sób mate­ria­łów poza zakre­sem dozwo­lo­ne­go użyt­ku.
4. Sprze­daw­ca udzie­la Klien­to­wi nie­wy­łącz­nej licen­cji, bez pra­wa do udzie­la­nia sub­li­cen­cji oraz bez ogra­ni­czeń tery­to­rial­nych. Ogra­ni­cze­nia cza­so­we wyni­ka­ją z Ofer­ty lub z niniej­sze­go Regu­la­mi­nu. Wyna­gro­dze­nie z tytu­łu udzie­le­nia licen­cji zosta­ło uwzględ­nio­ne w cenie.
5. Klient ma pra­wo do korzy­sta­nia z mate­ria­łów na nastę­pu­ją­cych polach eks­plo­ata­cji:

1) w zakre­sie zapi­su utwo­ru oraz wydru­ku — zapis tech­ni­ką cyfro­wą na Kon­cie Użyt­kow­ni­ka lub w inny spo­sób dozwo­lo­ny przez Sprze­daw­cę; wydruk może być doko­na­ny na wła­sne potrze­by korzy­sta­nia z mate­ria­łów;

2) mody­fi­ka­cji utwo­ru na wła­sne potrze­by w zakre­sie wyni­ka­ją­cym ze wska­zó­wek, instrukcji/instrukcji wideo, komen­ta­rzy.

6. W przy­pad­ku naru­sze­nia zaka­zu, o któ­rym mowa w niniej­szym para­gra­fie, w tym naru­sze­nia praw autor­skich, Sprze­daw­ca ma pra­wo doma­gać się od Klien­ta odszko­do­wa­nia i zadość­uczy­nie­nia. Klient w ww. zakre­sie może pono­sić odpo­wie­dzial­ność cywil­ną lub kar­ną.

§8 REKLAMACJA I GWARANCJA       

1. Niniej­szy roz­dział okre­śla zasa­dy odpo­wie­dzial­no­ści za zgod­ność świad­cze­nia z Umo­wą zobo­wią­zu­ją­cą do prze­nie­sie­nia wła­sno­ści Towa­ru na Kon­su­men­ta oraz Przed­się­bior­cę na pra­wach kon­su­men­ta w zakre­sie umów zawar­tych od dnia 1 stycz­nia 2023r.
2. Do umów zobo­wią­zu­ją­cych do prze­nie­sie­nia wła­sno­ści towa­ru, w tym w szcze­gól­no­ści umów sprze­da­ży, umów dosta­wy oraz umów o dzie­ło będą­cej towa­rem, nie sto­su­je się prze­pi­sów dzia­łu XI księ­gi trze­ciej II tytu­łu usta­wy z dnia 23 kwiet­nia 1964 r. – Kodeks cywil­ny, a jedy­nie usta­wę o pra­wach kon­su­men­ta. Szcze­gó­ło­we infor­ma­cje dot. ww. zasad znaj­du­ją się w usta­wie o pra­wach kon­su­men­ta, a niniej­szy Regu­la­min nie ma na celu ich ogra­ni­cze­nia lub zmia­ny.
3. Jeże­li Towar jest nie­zgod­ny z umo­wą, Klient może żądać jego napra­wy lub wymia­ny lub w przy­pad­kach okre­ślo­nych w usta­wie o pra­wach kon­su­men­ta – rów­nież odstą­pie­nia od umo­wy.
4. Sprze­daw­ca może doko­nać wymia­ny, gdy Klient żąda napra­wy, lub Sprze­daw­ca może doko­nać napra­wy, gdy Klient żąda wymia­ny, jeże­li dopro­wa­dze­nie do zgod­no­ści towa­ru z umo­wą w spo­sób wybra­ny przez Klien­ta jest nie­moż­li­we albo wyma­ga­ło­by nad­mier­nych kosz­tów dla Sprze­daw­cy. Jeże­li zarów­no napra­wa, jak i wymia­na są nie­moż­li­we lub wyma­ga­ły­by nad­mier­nych kosz­tów, Sprze­daw­ca może odmó­wić dopro­wa­dze­nia towa­ru do zgod­no­ści z umo­wą. Klient udo­stęp­nia Sprze­daw­cy Towar pod­le­ga­ją­cy napra­wie lub wymia­nie.
5. Jeże­li Towar jest nie­zgod­ny z umo­wą, Klient może zło­żyć oświad­cze­nie o obni­że­niu ceny albo odstą­pie­niu od umo­wy, gdy:

1) Sprze­daw­ca odmó­wił dopro­wa­dze­nia Towa­ru do zgod­no­ści z umo­wą lub nie dopro­wa­dził Towa­ru do zgod­no­ści z umo­wą;

2) brak zgod­no­ści Towa­ru z umo­wą wystę­pu­je nadal, mimo że Sprze­daw­ca pró­bo­wał dopro­wa­dzić Towar do zgod­no­ści z umo­wą;

3) brak zgod­no­ści Towa­ru z umo­wą jest na tyle istot­ny, że uza­sad­nia natych­mia­sto­we obni­że­nie ceny albo odstą­pie­nie od umo­wy;

4) z oświad­cze­nia Sprze­daw­cy lub oko­licz­no­ści wyraź­nie wyni­ka, że nie dopro­wa­dzi on Towa­ru do zgod­no­ści z umo­wą w roz­sąd­nym cza­sie lub bez nad­mier­nych nie­do­god­no­ści dla Klien­ta.

6. Klient nie może odstą­pić od umo­wy, jeże­li nie­zgod­ność Towa­ru z umo­wą jest nie­istot­na.
7. W razie odstą­pie­nia od umo­wy Klient nie­zwłocz­nie zwra­ca Towar Sprze­daw­cy na jego koszt. Sprze­daw­ca zwra­ca Klien­to­wi cenę nie­zwłocz­nie, ale nie póź­niej niż w ter­mi­nie 14 dni od dnia otrzy­ma­nia Towa­ru lub dowo­du jego ode­sła­nia.
8. Klient może zło­żyć rekla­ma­cję doty­czą­cą nie­zgod­no­ści Towa­ru z umo­wą wysy­ła­jąc ją na adres Sprze­daw­cy wska­za­ny w Regu­la­mi­nie (adres kore­spon­den­cyj­ny lub e‑mailowy). Rekla­ma­cja powin­na zawie­rać dane umoż­li­wia­ją­ce iden­ty­fi­ka­cję Klien­ta, przed­miot rekla­ma­cji oraz żąda­nia zwią­za­ne z rekla­ma­cją. W przy­pad­ku otrzy­ma­nia nie­kom­plet­nej rekla­ma­cji unie­moż­li­wia­ją­cej jej roz­pa­trze­nie, Sprze­daw­ca wezwie Klien­ta do jej uzu­peł­nie­nia pod rygo­rem pozo­sta­wie­nia rekla­ma­cji bez roz­po­zna­nia. Klient może zło­żyć rekla­ma­cję z wyko­rzy­sta­niem wzo­ru sta­no­wią­ce­go załącz­nik nr 3 do niniej­sze­go Regu­la­mi­nu. Niniej­sza pro­ce­du­ra ma odpo­wied­nie zasto­so­wa­nie do upraw­nień wyni­ka­ją­cych z §9 Regu­la­mi­nu.
9. Sprze­daw­ca roz­pa­tru­je rekla­ma­cje w ter­mi­nie 14 dni od dnia jej otrzy­ma­nia, o ile nic inne­go nie wyni­ka z prze­pi­sów szcze­gól­nych. Odpo­wiedź prze­sła­na zosta­nie na adres e‑mailowy Klien­ta lub w inny spo­sób wska­za­ny przez Klien­ta.
10. Posta­no­wień niniej­sze­go roz­dzia­łu nie sto­su­je się do Towa­ru, któ­ry słu­ży wyłącz­nie jako nośnik tre­ści cyfro­wej.
11. Poza upraw­nie­nia­mi wyni­ka­ją­cy­mi z rękoj­mi, nie­któ­re Towa­ry mogą być obję­te gwa­ran­cją. W takim przy­pad­ku, infor­ma­cje doty­czą­ce gwa­ran­cji zosta­ną okre­ślo­ne m.in. w Ofer­cie lub w odręb­nym doku­men­cie zgod­nie z zasa­da­mi prze­wi­dzia­ny­mi w usta­wie o pra­wach kon­su­men­ta.

§9 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ

1. Niniej­szy roz­dział okre­śla upraw­nie­nia Kon­su­men­ta oraz Przed­się­bior­cy na pra­wach kon­su­men­ta w przy­pad­ku umów na dostar­cze­nie treści/ usłu­gi cyfro­wej zawar­tych od dnia 1 stycz­nia 2023r. Szcze­gó­ło­we infor­ma­cje dot. upraw­nień Klien­ta okre­śla­ją prze­pi­sy usta­wy o pra­wach kon­su­men­ta, a niniej­szy Regu­la­min nie ma na celu ich ogra­ni­cze­nia lub zmia­ny.
2. Jeże­li treść cyfro­wa lub usłu­ga cyfro­wa są nie­zgod­ne z umo­wą, Klient może żądać dopro­wa­dze­nia do zgod­no­ści z umo­wą lub zło­żyć oświad­cze­nie o obni­że­niu ceny albo odstą­pie­niu od umo­wy.
3. Sprze­daw­ca może odmó­wić dopro­wa­dze­nia do zgod­no­ści z umo­wą, jeże­li dopro­wa­dze­nie do zgod­no­ści tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej z umo­wą w spo­sób wybra­ny przez Klien­ta jest nie­moż­li­we albo wyma­ga­ło­by nad­mier­nych kosz­tów dla Sprze­daw­cy.
4. Jeże­li treść cyfro­wa lub usłu­ga cyfro­wa są nie­zgod­ne z umo­wą, Klient może zło­żyć oświad­cze­nie o obni­że­niu ceny albo odstą­pie­niu od umo­wy, gdy:

1) dopro­wa­dze­nie do zgod­no­ści z umo­wą jest nie­moż­li­we albo wyma­ga nad­mier­nych kosz­tów

2) Sprze­daw­ca nie dopro­wa­dził tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej do zgod­no­ści z umo­wą;

3) brak zgod­no­ści z umo­wą wystę­pu­je nadal, mimo że Sprze­daw­ca pró­bo­wał dopro­wa­dzić treść cyfro­wą lub usłu­gę cyfro­wą do zgod­no­ści z umo­wą;

4) brak zgod­no­ści tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej z umo­wą jest na tyle istot­ny, że uza­sad­nia natych­mia­sto­we obni­że­nie ceny albo odstą­pie­nie od umo­wy;

5) z oświad­cze­nia Sprze­daw­cy lub oko­licz­no­ści wyraź­nie wyni­ka, że nie dopro­wa­dzi on tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej do zgod­no­ści z umo­wą w roz­sąd­nym cza­sie lub bez nad­mier­nych nie­do­god­no­ści dla Klien­ta.
5. Klient nie może odstą­pić od umo­wy, jeże­li treść cyfro­wa lub usłu­ga cyfro­wa są dostar­cza­ne w zamian za zapła­tę ceny, a brak zgod­no­ści z umo­wą jest nie­istot­ny.
6. Jeże­li Klient nie otrzy­mał tre­ści lub usłu­gi cyfro­wej, Klient infor­mu­je o tym Sprze­daw­cę. W przy­pad­ku ich nie­do­star­cze­nia nie­zwłocz­nie lub w dodat­ko­wym, wyraź­nie uzgod­nio­nym przez stro­ny ter­mi­nie, Klient może odstą­pić od umo­wy.
7. Klient może odstą­pić od umo­wy bez wzy­wa­nia do dostar­cze­nia tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej, jeże­li:
1) Sprze­daw­ca oświad­czył lub z oko­licz­no­ści wyraź­nie wyni­ka, że nie dostar­czy tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej lub
2) Stro­ny uzgod­ni­ły lub z oko­licz­no­ści zawar­cia umo­wy wyraź­nie wyni­ka, że okre­ślo­ny ter­min dostar­cze­nia tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej miał istot­ne zna­cze­nie dla Klien­ta, a Sprze­daw­ca nie dostar­czył jej w tym ter­mi­nie.
8. Prze­pi­sów niniej­sze­go roz­dzia­łu nie sto­su­je się, jeże­li umo­wa prze­wi­du­je dostar­cze­nie tre­ści cyfro­wej za pośred­nic­twem mate­rial­ne­go nośni­ka.

§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Niniej­szy roz­dział okre­śla zasa­dy odstą­pie­nia od umo­wy przez Kon­su­men­ta oraz Przed­się­bior­cy na pra­wach kon­su­men­ta.
2. Klient będą­cy Kon­su­men­tem lub Przed­się­bior­cą dzia­ła­ją­cym na pra­wach kon­su­men­ta ma pra­wo odstą­pić od umo­wy w ter­mi­nie 14 dni z zastrze­że­niem posta­no­wień poni­żej. W celu sko­rzy­sta­nia z pra­wa do odstą­pie­nia od umo­wy, Klient powi­nien poin­for­mo­wać Sprze­daw­cę o tym w dro­dze jed­no­znacz­ne­go oświad­cze­nia, wysy­ła­jąc np. e‑mail lub pismo na adres wska­za­ny w Regu­la­mi­nie. Wię­cej infor­ma­cji o pra­wie odstą­pie­nia znaj­du­je się w załącz­ni­ku nr 1 i 2 do Regu­la­mi­nu.
3. Pra­wo do odstą­pie­nia od umo­wy nie przy­słu­gu­je w przy­pad­ku umo­wy o:
4. o świad­cze­nie usług, za któ­re Klient jest zobo­wią­za­ny do zapła­ty ceny, jeże­li Sprze­daw­ca wyko­nał w peł­ni usłu­gę za wyraź­ną i uprzed­nią zgo­dą Klien­ta, któ­ry został poin­for­mo­wa­ny przed roz­po­czę­ciem świad­cze­nia, że po speł­nie­niu świad­cze­nia przez Sprze­daw­cę utra­ci pra­wo odstą­pie­nia od umo­wy, i przy­jął to do wia­do­mo­ści;
5. o dostar­cza­nie tre­ści cyfro­wych nie­do­star­cza­nych na nośni­ku mate­rial­nym, za któ­re Klient jest zobo­wią­za­ny do zapła­ty ceny, jeże­li Sprze­daw­ca roz­po­czął świad­cze­nie za wyraź­ną i uprzed­nią zgo­dą Klien­ta, któ­ry został poin­for­mo­wa­ny przed roz­po­czę­ciem świad­cze­nia, że po speł­nie­niu świad­cze­nia przez Sprze­daw­cę utra­ci pra­wo odstą­pie­nia od umo­wy, i przy­jął to do wia­do­mo­ści, a Sprze­daw­ca prze­ka­zał Klien­to­wi potwier­dze­nie otrzy­ma­nia zgo­dy;
6. przed­mio­tem świad­cze­nia jest towar nie­pre­fa­bry­ko­wa­ny, wypro­du­ko­wa­ny według spe­cy­fi­ka­cji Klien­ta lub słu­żą­cy zaspo­ko­je­niu jego zin­dy­wi­du­ali­zo­wa­nych potrzeb (tzw. towar na zamó­wie­nie);
7. przed­mio­tem świad­cze­nia jest towar ule­ga­ją­cy szyb­kie­mu zepsu­ciu lub mają­cy krót­ki ter­min przy­dat­no­ści do uży­cia;
8. przed­mio­tem świad­cze­nia jest towar dostar­cza­ny w zapie­czę­to­wa­nym opa­ko­wa­niu, któ­re­go po otwar­ciu opa­ko­wa­nia nie moż­na zwró­cić ze wzglę­du na ochro­nę zdro­wia lub ze wzglę­dów higie­nicz­nych, jeże­li opa­ko­wa­nie zosta­ło otwar­te po dostar­cze­niu;
9. przed­mio­tem świad­cze­nia są nagra­nia dźwię­ko­we lub wizu­al­ne albo pro­gra­my kom­pu­te­ro­we dostar­cza­ne w zapie­czę­to­wa­nym opa­ko­wa­niu, jeże­li opa­ko­wa­nie zosta­ło otwar­te po dostar­cze­niu;
10. przed­mio­tem świad­cze­nia jest dostar­cza­nie dzien­ni­ków, perio­dy­ków lub cza­so­pism, z wyjąt­kiem umo­wy o pre­nu­me­ra­tę;
11. przed­mio­tem świad­cze­nia są napo­je alko­ho­lo­we, któ­rych cena zosta­ła uzgod­nio­na przy zawar­ciu umo­wy sprze­da­ży, a któ­rych dostar­cze­nie może nastą­pić dopie­ro po upły­wie 30 dni i któ­rych war­tość zale­ży od wahań na ryn­ku, nad któ­ry­mi Sprze­daw­ca nie ma kon­tro­li;
12. cena lub wyna­gro­dze­nie zale­ży od wahań na ryn­ku finan­so­wym, nad któ­ry­mi przed­się­bior­ca nie spra­wu­je kon­tro­li, i któ­re mogą wystą­pić przed upły­wem ter­mi­nu do odstą­pie­nia od umo­wy;
13. zawar­cie nastą­pi­ło dro­dze aukcji publicz­nej;
14. przed­mio­tem świad­cze­nia są rze­czy, któ­re po dostar­cze­niu, ze wzglę­du na swój cha­rak­ter, zosta­ją nie­roz­łącz­nie połą­czo­ne z inny­mi rze­cza­mi,
15. o świad­cze­nie usług, za któ­re Klient jest zobo­wią­za­ny do zapła­ty ceny w przy­pad­ku, któ­rych Klient wyraź­nie zażą­dał od Sprze­daw­cy aby przy­je­chał do nie­go w celu doko­na­nia napra­wy, a usłu­ga zosta­ła już w peł­ni wyko­na­na za wyraź­ną i uprzed­nią zgo­dą Klien­ta.
16. Klient, o któ­rym mowa w ust. 1 pono­si odpo­wie­dzial­ność za zmniej­sze­nie war­to­ści Pro­duk­tu w związ­ku z korzy­sta­niem z nie­go w spo­sób wykra­cza­ją­cy poza koniecz­ny do stwier­dze­nia cha­rak­te­ru, cech i funk­cjo­nal­no­ści Pro­duk­tu.
17. W przy­pad­ku odstą­pie­nia od umo­wy o dostar­cza­nie tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej, Klient powstrzy­mu­je się od korzy­sta­nia z tej tre­ści cyfro­wej lub usłu­gi cyfro­wej i udo­stęp­nia­nia ich oso­bom trze­cim.

§11 KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Sprze­daw­ca two­rzy dla Klien­ta Kon­to Użyt­kow­ni­ka, tj. indy­wi­du­al­ny panel uru­cho­mio­ny na rzecz Klien­ta przez Sprze­daw­cę w celu korzy­sta­nia z Pro­duk­tów Sprze­daw­cy po doko­na­niu przez Klien­ta reje­stra­cji i zawar­ciu nie­od­płat­nej umo­wy na utwo­rze­nie i pro­wa­dze­nie Kon­ta Użyt­kow­ni­ka, dalej jako Kon­to. Umo­wa na utwo­rze­nie i pro­wa­dze­nie Kon­ta Użyt­kow­ni­ka jest zawar­ta na czas nie­okre­ślo­ny.
2. Klient nie może udo­stęp­niać Kon­ta Użyt­kow­ni­ka oso­bom trze­cim lub posia­dać kil­ka Kont Użyt­kow­ni­ka.
3. Zało­że­nie Kon­ta Użyt­kow­ni­ka jest koniecz­ne do uzy­ska­nia dostę­pu do Kon­ta Użyt­kow­ni­ka, zło­że­nia zamó­wie­nia oraz do uzy­ska­nia dostę­pu do Pro­duk­tu, o ile Pro­dukt udo­stęp­nia­ny jest na Kon­cie Użyt­kow­ni­ka.
4. Sprze­daw­ca prze­sy­ła na wska­za­ny przez Klien­ta adres e‑mailowy infor­ma­cje doty­czą­ce
   Kon­ta Użyt­kow­ni­ka. Klient usta­na­wia indy­wi­du­al­ne hasło do Kon­ta. Klient ma obo­wią­zek usta­no­wić indy­wi­du­al­ne hasło rów­nież w przy­pad­ku, gdy na potrze­by reje­stra­cji Kon­ta Użyt­kow­ni­ka hasło gene­ro­wa­ne jest auto­ma­tycz­nie przez sys­tem. Po reje­stra­cji Kon­ta, Klient powi­nien nie­zwłocz­nie usta­no­wić nowe hasło.
5. Klient może zgło­sić żąda­nie usu­nię­cia Kon­ta Użyt­kow­ni­ka Sprze­daw­cy e‑mailowo lub w inny spo­sób przy­ję­ty do komu­ni­ka­cji ze Sprze­daw­cą z zacho­wa­niem 14-dniowego okre­su wypo­wie­dze­nia bez poda­nia przy­czy­ny.
6. Usu­nię­cie Kon­ta Użyt­kow­ni­ka może wią­zać się z utra­tą dostę­pu do Pro­duk­tów udo­stęp­nio­nych w ramach Kon­ta Użyt­kow­ni­ka.
7. Sprze­daw­ca może wypo­wie­dzieć umo­wę na utwo­rze­nie i pro­wa­dze­nie Kon­ta Użyt­kow­ni­ka:

1) z waż­nych przy­czyn z zacho­wa­niem 14-dniowego ter­mi­nu wypo­wie­dze­nia (doty­czy Klien­ta będą­ce­go Kon­su­men­tem lub Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta); pod poję­ciem waż­nej przy­czy­ny nale­ży rozu­mieć w szcze­gól­no­ści naru­sze­nie przez Klien­ta posta­no­wień Regu­la­mi­nu lub prze­pi­sów praw­nych, a tak­że podej­mo­wa­nie przez Klien­ta dzia­łań sprzecz­nych z dobry­mi oby­cza­ja­mi;

2) bez poda­nia przy­czy­ny w try­bie natych­mia­sto­wym (doty­czy Klien­ta, któ­ry nie jest Kon­su­men­tem lub Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta).

§12 WIZERUNEK

1. Klient jest świa­do­my tego, że wize­ru­nek Uczest­ni­ka udo­stęp­nia­ny przez nie­go w ramach współ­pra­cy ze Sprze­daw­cą, może być prze­twa­rza­ny przez Sprze­daw­cę, w tym utrwa­la­ny i roz­po­wszech­nia­ny do celów edu­ka­cyj­nych, archi­wi­za­cyj­nych oraz do celów zwią­za­nych z reali­za­cją Umo­wy.
2. Klient – poprzez włą­cze­nie kame­ry pod­czas trans­mi­sji on-line (webinarów/spotkań on-line) lub poprzez udo­stęp­nie­nie swo­je­go wize­run­ku Sprze­daw­cy w inny spo­sób, wyra­ża zgo­dę na utrwa­la­nie, wyko­rzy­sty­wa­nie i roz­po­wszech­nia­nie przez Sprze­daw­cę wize­run­ku Uczest­ni­ka w posta­ci nagrania/zdjęć z prze­bie­gu trans­mi­sji on-line/przebiegu współ­pra­cy do celów wska­za­nych w ust. 1.
3. Prze­twa­rza­nie wize­run­ku Klienta/Uczestnika do celów mar­ke­tin­go­wych i pro­mo­cyj­nych wyma­ga odręb­nej zgo­dy.
4. Wize­ru­nek, o któ­rym mowa powy­żej, może być uży­ty do róż­ne­go rodza­ju form elek­tro­nicz­ne­go prze­twa­rza­nia, kadro­wa­nia i kom­po­zy­cji, a tak­że zesta­wio­ny z wize­run­ka­mi innych osób uczest­ni­czą­cych w trans­mi­sji on-line, nato­miast nagra­nie fil­mo­we i dźwię­ko­we z jego udzia­łem może być cię­te, mon­to­wa­ne, mody­fi­ko­wa­ne, doda­wa­ne do innych mate­ria­łów powsta­ją­cych w ramach dzia­łal­no­ści Sprze­daw­cy. Zgo­da obej­mu­je wszel­kie for­my publi­ka­cji.
5. Klient nie może utrwa­lać, wyko­rzy­sty­wać i roz­po­wszech­niać wize­run­ku innych uczestników/osób pro­wa­dzą­cych bez uprzed­niej zgo­dy ww. osób.

§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Posta­no­wie­nia wska­za­ne w niniej­szym para­gra­fie mają zasto­so­wa­nie do Przed­się­bior­cy, któ­ry nie jest Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta.
2. Sądem wła­ści­wym do roz­strzy­ga­nia ewen­tu­al­nych spo­rów powsta­łych pomię­dzy Sprze­daw­cą a Przed­się­bior­cą, któ­ry nie jest Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta jest sąd wła­ści­wy ze wzglę­du na sie­dzi­bę Sprze­daw­cy.
3. Przed­się­bior­ca, któ­ry nie jest Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta ma obo­wią­zek zba­dać prze­sył­kę przy jej odbio­rze. W razie dostrze­że­nia wad i uszko­dzeń – Przed­się­bior­ca ma obo­wią­zek spo­rzą­dzić pro­to­kół przy odbio­rze. W przy­pad­ku nie­do­peł­nie­nia ww. for­mal­no­ści, Sprze­daw­ca nie odpo­wia­da za wady i uszko­dze­nie Pro­duk­tu powsta­łe od chwi­li przy­ję­cia go przez Dostaw­cę aż do wyda­nia go Przed­się­bior­cy oraz za opóź­nie­nie w prze­wo­zie prze­sył­ki.
4. Stro­ny wyłą­cza­ją odpo­wie­dzial­ność Sprze­daw­cy z tytu­łu nie­zgod­no­ści Towa­ru z umową/wady rze­czy wzglę­dem Przed­się­bior­cy, któ­ry nie jest Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta.
5. Sprze­daw­ca ma pra­wo wypo­wie­dzieć Przed­się­bior­cy, któ­ry nie jest Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta umo­wę w try­bie natych­mia­sto­wym. W tym celu Sprze­daw­ca prze­sy­ła Przed­się­bior­cy na adres e‑mailowy lub adres kore­spon­den­cyj­ny oświad­cze­nie w przed­mio­cie wypo­wie­dze­nia umo­wy. Przed­się­bior­ca zrze­ka się jakich­kol­wiek rosz­czeń w tym zakre­sie.
6. Sprze­daw­ca nie pono­si odpo­wie­dzial­no­ści z tytu­łu utra­co­nych korzy­ści w sto­sun­ku do Przed­się­bior­cy, któ­ry nie jest Przed­się­bior­cą na pra­wach kon­su­men­ta.

§14 OPINIE O PRODUKTACH

1. Opi­nie doty­czą­ce Pro­duk­tów publi­ko­wa­ne przez Sprze­daw­cę są przez nie­go wery­fi­ko­wa­ne.
2. Wery­fi­ka­cja nastę­pu­je m.in. poprzez porów­na­nie danych oso­bo­wych lub szcze­gó­łów współ­pra­cy z dany­mi i infor­ma­cja­mi posia­da­ny­mi przez Sprze­daw­cę w zakre­sie Klien­tów korzy­sta­ją­cych dotych­czas z Pro­duk­tów Sprze­daw­cy, jak rów­nież poprzez bez­po­śred­ni kon­takt z ww. oso­bą z podzię­ko­wa­niem za opi­nię lub poprzez prze­sła­nie do Klien­tów dedy­ko­wa­ne­go lin­ku do pozo­sta­wie­nia opi­nii.
3. W przy­pad­ku wąt­pli­wo­ści doty­czą­cych tego, czy opi­nia pocho­dzi od oso­by korzy­sta­ją­cej z Pro­duk­tów Sprze­daw­cy, opi­nia ta nie jest publi­ko­wa­na przez Sprze­daw­cę.
4. Publi­ko­wa­ne opi­nie mają na celu przed­sta­wie­nie korzy­ści zwią­za­nych z korzy­sta­niem z Pro­duk­tów Sprze­daw­cy, któ­re to korzy­ści zosta­ły dostrze­żo­ne przez dotych­cza­so­wych Klien­tów.
5. Sprze­daw­ca nie korzy­sta z opi­nii spon­so­ro­wa­nych lub bar­te­ro­wych.

§15 TREŚCI UŻYTKOWNIKA
Niedopuszczalne Treści Użytkownika

1. Zaka­za­ne jest zamiesz­cza­nie przez Użyt­kow­ni­ka Tre­ści, któ­re sta­no­wią nie­le­gal­ne tre­ści w rozu­mie­niu aktu o usłu­gach cyfro­wych DSA lub w inny spo­sób są nie­zgod­ne z Regu­la­mi­nem.
2. Pod poję­ciem „nie­le­gal­nych Tre­ści” nale­ży rozu­mieć nie­le­gal­ne tre­ści, pro­duk­ty, usłu­gi i dzia­ła­nia.
3. Użyt­kow­nik nie może zamiesz­czać Tre­ści, któ­re:

1) mają cha­rak­ter ter­ro­ry­stycz­ny,

2) są sprzecz­ne z pra­wem, dobry­mi oby­cza­ja­mi,

3) mają cha­rak­ter SPA­Mu lub noto­rycz­nie poja­wia­ją się w Ser­wi­sie bez uza­sad­nio­ne­go celu;

4) są obraź­li­we, zawie­ra­ją treść z okre­śle­nia­mi uwa­ża­ny­mi za mowę nie­na­wi­ści, groź­by, a tak­że gdy zawie­ra tre­ści pod­że­ga­ją­ce do prze­mo­cy lub jej sprzy­ja­ją­ce, treść wska­zu­ją­ca na nęka­nie, treść rasi­stow­ską, dys­kry­mi­nu­ją­cą, oczer­nia­ją­cą,

5) naru­sza­ją lub ogra­ni­cza­ją pra­wa osób trze­cich, w szcze­gól­no­ści pra­wo do pry­wat­no­ści, pra­wo do wize­run­ku, pra­wo do ochro­ny danych oso­bo­wych, zna­ki towa­ro­we lub pra­wa autor­skie;

6) słu­żą pro­wa­dze­niu dzia­łal­no­ści kon­ku­ren­cyj­nej lub sta­no­wią czyn nie­uczci­wej kon­ku­ren­cji,

7) słu­żą pro­wa­dze­niu nie­do­zwo­lo­nych dzia­łań rekla­mo­wych, pro­mo­cyj­nych, mar­ke­tin­go­wych;

8) słu­żą pro­wa­dze­niu dzia­łań zaka­za­nych przez pra­wo, np. oszu­stwom finan­so­wym;

9) pro­pa­gu­ją faszy­stow­ski lub inny tota­li­tar­ny ustrój pań­stwa;

10) znie­sła­wia­ją lub znie­wa­ża­ją jaką­kol­wiek oso­bę;

11) naru­sza­ją dobra oso­bi­ste jakiej­kol­wiek oso­by;

12) zawie­ra­ją wul­ga­ry­zmy lub inne tre­ści o cha­rak­te­rze obraź­li­wym;

13) obra­ża­ją uczu­cia reli­gij­ne.

4. Sprze­daw­ca nie pono­si odpo­wie­dzial­no­ści za Tre­ści Użyt­kow­ni­ka zamiesz­czo­ne w Ser­wi­sie, pod warun­kiem że Sprze­daw­ca:

1) nie ma fak­tycz­nej wie­dzy o nie­le­gal­nej dzia­łal­no­ści lub nie­le­gal­nych Tre­ściach Użyt­kow­ni­ka, a w odnie­sie­niu do rosz­czeń odszko­do­waw­czych – nie wie o sta­nie fak­tycz­nym lub oko­licz­no­ściach, któ­re w spo­sób oczy­wi­sty świad­czą o nie­le­gal­nej dzia­łal­no­ści lub nie­le­gal­nych Tre­ściach Użyt­kow­ni­ka lub

2) podej­mu­je nie­zwłocz­nie odpo­wied­nie dzia­ła­nia w celu usu­nię­cia lub unie­moż­li­wie­nia dostę­pu do nie­le­gal­nych Tre­ści Użyt­kow­ni­ka lub w inny spo­sób ogra­ni­cze­nia ich widocz­ność lub mone­ty­za­cję, gdy uzy­ska taką wie­dzę lub wia­do­mość.

5. Sprze­daw­ca ma obo­wią­zek powia­do­mić odpo­wied­nie służby/organy ści­ga­nia w przy­pad­ku gdy Użyt­kow­nik mógł popeł­nić, popeł­nia lub może popeł­nić prze­stęp­stwo zagra­ża­ją­ce życiu lub bez­pie­czeń­stwu osoby/osób oraz prze­ka­zać wszyst­kie dostęp­ne mu infor­ma­cje na ten temat.

Mode­ra­cja Tre­ści Użyt­kow­ni­ka

6. Sprze­daw­ca w każ­dej chwi­li może wery­fi­ko­wać Tre­ści Użyt­kow­ni­ka.
7. Sprze­daw­ca prze­pro­wa­dza wery­fi­ka­cję z zacho­wa­niem nale­ży­tej sta­ran­no­ści, w spo­sób obiek­tyw­ny i pro­por­cjo­nal­ny oraz z nale­ży­tym uwzględ­nie­niem praw i praw­nie uza­sad­nio­nych inte­re­sów wszyst­kich zaan­ga­żo­wa­nych stron, w tym z posza­no­wa­niem praw pod­sta­wo­wych odbior­ców usłu­gi, takich jak wol­ność wypo­wie­dzi, wol­ność i plu­ra­lizm mediów i inne pra­wa pod­sta­wo­we i wol­no­ści.
8. Wery­fi­ka­cja może nastę­po­wać uprze­dza­ją­co lub następ­czo, tj. po opu­bli­ko­wa­niu Tre­ści — w zależ­no­ści od rodza­ju Tre­ści Użyt­kow­ni­ka i udo­stęp­nio­nych funk­cjo­nal­no­ści.
9. W razie wykry­cia nie­zgod­no­ści Tre­ści Użyt­kow­ni­ka z Regu­la­mi­nem, Treść Użyt­kow­ni­ka może zostać zablo­ko­wa­na i stać się nie­wi­docz­na dla innych Użyt­kow­ni­ków lub zostać usu­nię­ta z Ser­wi­su lub w inny spo­sób może zostać ogra­ni­czo­na jej widocz­ność. Sprze­daw­ca może też ogra­ni­czyć mone­ty­za­cję ww. Tre­ści.
10. Jeże­li Użyt­kow­nik korzy­sta z Ser­wi­su nie­zgod­nie z Regu­la­mi­nem, poza dzia­ła­nia­mi doty­czą­cy­mi moż­li­wo­ści usunięcia/zablokowania Tre­ści lub ogra­ni­cze­nia w inny spo­sób ich widocz­no­ści i/lub mone­ty­za­cji Sprze­daw­ca może doko­nać usu­nię­cia Kon­ta Użyt­kow­ni­ka albo tym­cza­so­wo lub trwa­le unie­moż­li­wić Użyt­kow­ni­ko­wi moż­li­wość korzy­sta­nia z okre­ślo­nych funk­cjo­nal­no­ści Ser­wi­su.
11. Sprze­daw­ca ma obo­wią­zek dzia­łać z nale­ży­tą sta­ran­no­ścią, w spo­sób obiek­tyw­ny, pro­por­cjo­nal­ny oraz z nale­ży­tym uwzględ­nie­niem praw i praw­nie uza­sad­nio­nych inte­re­sów wszyst­kich zaan­ga­żo­wa­nych stron, w tym zgod­nie z wol­no­ścią wypo­wie­dzi i infor­ma­cji oraz innych praw pod­sta­wo­wych i wol­no­ści. Sprze­daw­ca infor­mu­je o swo­jej decy­zji wska­zu­jąc jej uza­sad­nie­nie.
12. W przy­pad­ku pod­ję­cia dzia­łań, o któ­rych mowa powy­żej, Użyt­kow­nik, któ­re­go doty­czą pod­ję­te dzia­ła­nia, może zło­żyć odwo­ła­nie na zasa­dach opi­sa­nych w niniej­szym para­gra­fie [por. Pro­ce­du­ra odwo­ław­cza].

Zgła­sza­nie Tre­ści Użyt­kow­ni­ka 

13. Dowol­na oso­ba lub dowol­ny pod­miot mogą zgło­sić Sprze­daw­cy obec­ność w Ser­wi­sie Tre­ści Użyt­kow­ni­ka, któ­re dana oso­ba lub dany pod­miot uwa­ża­ją za nie­le­gal­ne tre­ści w rozu­mie­niu aktu o usłu­gach cyfro­wych (DSA).
14. Zgło­sze­nie może nastą­pić dro­gą e‑mailową, na adres do kon­tak­tu poda­ny we wstęp­nie Regu­la­mi­nu, w tym z wyko­rzy­sta­niem for­mu­la­rza sta­no­wią­ce­go załącz­nik nr 4 do Regu­la­mi­nu.
15. Zgło­sze­nie, o któ­rym mowa w posta­no­wie­niu powy­żej, powin­no zawie­rać:

1) uza­sad­nio­ne wyja­śnie­nie powo­dów, dla któ­rych dana oso­ba lub dany pod­miot zarzu­ca­ją, że Tre­ści Użyt­kow­ni­ka są nie­zgod­ne z Regu­la­mi­nem;

2) wska­za­nie dokład­nej elek­tro­nicz­nej loka­li­za­cji infor­ma­cji, takiej jak dokład­ny adres URL oraz dodat­ko­we infor­ma­cje umoż­li­wia­ją­ce iden­ty­fi­ka­cję Tre­ści Użyt­kow­ni­ka, sto­sow­nie do rodza­ju Tre­ści Użyt­kow­ni­ka i kon­kret­ne­go rodza­ju usłu­gi hostin­gu;

3) imię i nazwi­sko lub nazwę oraz adres e‑mail oso­by lub pod­mio­tu doko­nu­ją­cych zgło­sze­nia, z wyjąt­kiem zgło­sze­nia doty­czą­ce­go infor­ma­cji uzna­wa­nych za zwią­za­ne z jed­nym z prze­stępstw, o któ­rych mowa w art. 3–7 dyrek­ty­wy 2011/93/UE;

4) oświad­cze­nie potwier­dza­ją­ce powzię­te w dobrej wie­rze prze­ko­na­nie oso­by lub pod­mio­tu doko­nu­ją­cych zgło­sze­nia, że infor­ma­cje i zarzu­ty w nim zawar­te są pra­wi­dło­we i kom­plet­ne.

16. Zgło­sze­nie powin­no umoż­li­wiać iden­ty­fi­ka­cję zgła­sza­ją­ce­go, nato­miast nie jest to ele­ment obo­wiąz­ko­wy, chy­ba że toż­sa­mość jest koniecz­na do usta­le­nia, czy dane Tre­ści sta­no­wią poten­cjal­ne Tre­ści nie­le­gal­ne.
17. Nie­zwłocz­nie po otrzy­ma­niu zgło­sze­nia, o któ­rym mowa w ust. 1, Sprze­daw­ca prze­sy­ła Użyt­kow­ni­ko­wi potwier­dze­nie otrzy­ma­nia zgło­sze­nia — dro­gą elek­tro­nicz­ną, na poda­ny adres e‑mail (o ile zgło­sze­nie zawie­ra infor­ma­cje kon­tak­to­we pozwa­la­ją­ce na prze­sła­nie potwier­dze­nia).
18. W przy­pad­ku, gdy zgło­sze­nie jest nie­peł­ne lub zawie­ra inne błę­dy unie­moż­li­wia­ją­ce roz­pa­trze­nie zgło­sze­nia, Sprze­daw­ca może zwró­cić się do zgła­sza­ją­ce­go z proś­bą o uzu­peł­nie­nie lub popra­wie­nie zgło­sze­nia, w tym w szcze­gól­no­ści gdy doty­czy to m.in. potwier­dze­nia posia­da­nych praw, któ­re są poten­cjal­nie naru­sza­ne. Brak uzu­peł­nie­nia lub popra­wie­nia zgło­sze­nia naj­póź­niej w ter­mi­nie 14 dni od dnia wezwa­nia przez Sprze­daw­cę, może sta­no­wić pod­sta­wę do pozo­sta­wie­nia zgło­sze­nia bez roz­po­zna­nia.
19. Wery­fi­ka­cja Tre­ści Użyt­kow­ni­ka przez Sprze­daw­cę w związ­ku ze zgło­sze­niem nastę­pu­je nie­zwłocz­nie, nie póź­niej niż w ter­mi­nie 14 dni od dnia otrzy­ma­nia zgło­sze­nia pozwa­la­ją­ce­go na jego roz­pa­trze­nie, chy­ba że z uwa­gi na rodzaj nie­le­gal­nych Tre­ści, któ­re są obję­te zgło­sze­niem oraz pil­ność dzia­łań, wery­fi­ka­cja powin­na nastą­pić wcze­śniej (np. gdy Tre­ści wią­żą się z zagro­że­niem życia lub bez­pie­czeń­stwa osób).
20. Sprze­daw­ca prze­pro­wa­dza wery­fi­ka­cję z zacho­wa­niem nale­ży­tej sta­ran­no­ści.
21. Zgła­sza­nie i wery­fi­ka­cja Tre­ści ma na celu usu­nię­cie infor­ma­cji uzna­wa­nych za nie­le­gal­ne Tre­ści lub unie­moż­li­wie­niu dostę­pu do nich, z tym zastrze­że­niem, że nie może pro­wa­dzić do nad­mier­ne­go naru­sza­nia wol­no­ści wypo­wie­dzi i infor­ma­cji innych Użyt­kow­ni­ków.
22. W trak­cie doko­ny­wa­nia wery­fi­ka­cji Sprze­daw­ca jest upraw­nio­ny do zablo­ko­wa­nia Tre­ści Użyt­kow­ni­ka w taki spo­sób, aby sta­ły się nie­wi­docz­ne dla innych Użyt­kow­ni­ków lub do pod­ję­cia innych dzia­łań opi­sa­nych w niniej­szych roz­dzia­le.
23. Po doko­na­niu wery­fi­ka­cji Sprze­daw­ca może trwa­le zawie­sić lub usu­nąć Tre­ści Użyt­kow­ni­ka jako naru­sza­ją­ce Regu­la­min lub w inny spo­sób ogra­ni­czyć ich widocz­ność lub mone­ty­za­cję albo uznać, że Tre­ści Użyt­kow­ni­ka nie naru­sza­ją Regu­la­mi­nu. Jeże­li Tre­ści Użyt­kow­ni­ka zosta­ły wcze­śniej zablo­ko­wa­ne, a po wery­fi­ka­cji oka­za­ło się, że Tre­ści Użyt­kow­ni­ka nie naru­sza­ją Regu­la­mi­nu,
24. W przy­pad­ku pod­ję­cia dzia­łań, o któ­rych mowa powy­żej, Sprze­daw­ca nie­zwłocz­nie powia­da­mia o tym zarów­no zgła­sza­ją­ce­go, jak i Użyt­kow­ni­ka, któ­ry zamie­ścił Tre­ści Użyt­kow­ni­ka poda­jąc uza­sad­nie­nie dla swo­jej decy­zji.
25. W przy­pad­ku pod­ję­cia dzia­łań, o któ­rych mowa powy­żej lub ich nie­pod­ję­cia, Użyt­kow­nik, któ­ry zamie­ścił te Tre­ści Użyt­kow­ni­ka, lub zgła­sza­ją­cy mogą zło­żyć odwo­ła­nie na zasa­dach opi­sa­nych w niniej­szym para­gra­fie [por. Pro­ce­du­ra odwo­ław­cza]
26. W przy­pad­ku gdy z przy­czyn tech­nicz­nych lub ope­ra­cyj­nych, Sprze­daw­ca nie może usu­nąć okre­ślo­nej infor­ma­cji, Sprze­daw­ca infor­mu­je o tym zgła­sza­ją­ce­go.
27. Odwo­ła­nie zosta­nie roz­pa­trzo­ne przez Sprze­daw­cę. Odwo­ła­nia nie będą roz­pa­try­wa­ne w spo­sób zauto­ma­ty­zo­wa­ny.

Pro­ce­du­ra odwo­ław­cza

28. W przy­pad­ku, gdy:
29. a) Sprze­daw­ca nie zablo­ko­wał lub nie usu­nął Tre­ści Użyt­kow­ni­ka lub nie ogra­ni­czył widocz­no­ści mimo zgło­sze­nia ze stro­ny inne­go Użyt­kow­ni­ka lub oso­by trze­ciej;
30. b) Tre­ści Użyt­kow­ni­ka zosta­ły zablo­ko­wa­ne lub usu­nię­te lub któ­rych widocz­ność zosta­ła ogra­ni­czo­na nie­zgod­nie z posta­no­wie­nia­mi Regu­la­mi­nu;
31. c) Sprze­daw­ca pod­jął decy­zje w spra­wie zawie­sze­nia lub zakoń­cze­nia świad­cze­nia usłu­gi, w peł­ni lub czę­ścio­wo,
32. d) Sprze­daw­ca pod­jął decy­zje w spra­wie zawie­sze­nia lub zamknię­cia kon­ta
33. e) Sprze­daw­ca pod­jął decy­zje w spra­wie zawie­sze­nia, zakoń­cze­nia lub ogra­ni­cze­nia w inny spo­sób moż­li­wo­ści mone­ty­za­cji infor­ma­cji,

Użyt­kow­nik, któ­ry prze­ka­zał Tre­ści Użyt­kow­ni­ka, lub oso­ba, któ­ra zgło­si­ła Tre­ści Użyt­kow­ni­ka do

wery­fi­ka­cji, może zło­żyć odwo­ła­nie.

29. Każ­da decy­zja Sprze­daw­cy, o któ­rej mowa powy­żej, musi zawie­rać uza­sad­nie­nie, któ­re umoż­li­wi zło­że­nie odwo­ła­nia, z zastrze­że­niem sytu­acji, gdy ist­nie­ją pod­sta­wy praw­ne do odmo­wy uza­sad­nie­nia decy­zji. Uza­sad­nie­nie musi speł­niać wyma­ga­nia prze­wi­dzia­ne w akcie o usłu­gach cyfro­wych (DSA) i obej­mo­wać takie infor­ma­cje, jak:
30. a) wska­za­nie, czy decy­zja obej­mu­je usu­nię­cie Tre­ści Użyt­kow­ni­ka, unie­moż­li­wie­nie dostę­pu do nich, depo­zy­cjo­no­wa­nie lub ogra­ni­cze­nie widocz­no­ści Tre­ści Użyt­kow­ni­ka lub zawie­sze­nie lub zakoń­cze­nie płat­no­ści pie­nięż­nych odno­szą­cych się do takich Tre­ści Użyt­kow­ni­ka albo nakła­da inne środ­ki, o któ­rych mowa w Regu­la­mi­nie, w odnie­sie­niu do tych Tre­ści Użyt­kow­ni­ka, oraz, w sto­sow­nych przy­pad­kach, zakres tery­to­rial­ny decy­zji i okres jej obo­wią­zy­wa­nia;
31. b) fak­ty i oko­licz­no­ści, na pod­sta­wie któ­rych pod­ję­to decy­zję, w tym w sto­sow­nych przy­pad­kach infor­ma­cję, czy decy­zję pod­ję­to na pod­sta­wie zgło­sze­nia doko­na­ne­go przez inne­go Użyt­kow­ni­ka lub oso­bę trze­cią, czy na pod­sta­wie dobro­wol­nych czyn­no­ści spraw­dza­ją­cych pro­wa­dzo­nych z wła­snej ini­cja­ty­wy Sprze­daw­cy oraz, gdy jest abso­lut­nie nie­zbęd­ne, toż­sa­mość zgła­sza­ją­ce­go;
32. c) w sto­sow­nych przy­pad­kach infor­ma­cje na temat wyko­rzy­sta­nia zauto­ma­ty­zo­wa­nych środ­ków pod­czas podej­mo­wa­nia decy­zji, w tym infor­ma­cję, czy decy­zję pod­ję­to w odnie­sie­niu do Tre­ści Użyt­kow­ni­ka wykry­tych lub ziden­ty­fi­ko­wa­nych z wyko­rzy­sta­niem zauto­ma­ty­zo­wa­nych środ­ków;
33. d) jeże­li decy­zja doty­czy poten­cjal­nie nie­do­zwo­lo­nych Tre­ści Użyt­kow­ni­ka, wska­za­nie pod­sta­wy praw­nej, na któ­rej opie­ra się decy­zja, oraz wyja­śnie­nia doty­czą­ce powo­dów, dla któ­rych na tej pod­sta­wie uzna­je się dane Tre­ści Użyt­kow­ni­ka za nie­do­zwo­lo­ne;
34. e) jeże­li decy­zja opie­ra się na zarzu­ca­nej nie­zgod­no­ści infor­ma­cji z warun­ka­mi korzy­sta­nia z usług, wska­za­nie pod­sta­wy umow­nej, na któ­rej opie­ra się decy­zja, oraz wyja­śnie­nia doty­czą­ce powo­dów, dla któ­rych uzna­je się dane infor­ma­cje za nie­zgod­ne z tą pod­sta­wą;
35. f) jasne i przy­ja­zne dla Użyt­kow­ni­ka infor­ma­cje na temat przy­słu­gu­ją­cych Użyt­kow­ni­ko­wi lub zgła­sza­ją­ce­mu moż­li­wo­ści odwo­ła­nia się od decy­zji.
36. Odwo­ła­nie moż­na zło­żyć: a) dro­gą elek­tro­nicz­ną na adres: pomoc@pajuka.pl lub kore­spon­den­cyj­nie – na adres: Paju­ka Kata­rzy­na Sami­ło, ul. Zawi­szy 5, 19–300 Ełk.
37. Odwo­ła­nie powin­no zawie­rać nie­zbęd­ne infor­ma­cje pozwa­la­ją­ce na jego roz­pa­trze­nie, w tym m.in. dane iden­ty­fi­ka­cyj­ne i kon­tak­to­we odwo­łu­ją­ce­go się Użyt­kow­ni­ka oraz szcze­gó­ło­we uza­sad­nie­nie wska­zu­ją­ce na nie­pra­wi­dło­wo­ści w decy­zji Sprze­daw­cy.
38. Sprze­daw­ca nie­zwłocz­nie potwier­dza otrzy­ma­nie odwo­ła­nia dro­gą elek­tro­nicz­ną na wska­za­ny e‑mail.
39. Odwo­ła­nie jest roz­pa­try­wa­ne w ter­mi­nie 14 dni od dnia zło­że­nia odwo­ła­nia.
40. W przy­pad­ku gdy odwo­ła­nie zawie­ra wystar­cza­ją­ce pod­sta­wy do uzna­nia, że decy­zja Sprze­daw­cy jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Sprze­daw­ca nie­zwłocz­nie uchy­la swo­ją decy­zję.
41. Odwo­ła­nie zosta­nie roz­pa­trzo­ne przez Sprzedawcę/pod nad­zo­rem per­so­ne­lu Sprze­daw­cy.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W cza­sie trwa­nia siły wyż­szej, Stro­ny umo­wy zwol­nio­ne będą od wszel­kiej odpo­wie­dzial­no­ści za jej nie­wy­ko­na­nie lub nie­na­le­ży­te wyko­na­nie, jeże­li tyl­ko oko­licz­no­ści zaist­nie­nia siły wyż­szej będą sta­no­wi­ły prze­szko­dę w wyko­na­niu umo­wy. Powyż­sze ma zasto­so­wa­nie rów­nież w okre­sie bez­po­śred­nio poprze­dza­ją­cym lub nastę­pu­ją­cym bez­po­śred­nio po wystą­pie­niu siły wyż­szej, jeże­li tyl­ko we wska­za­nym okre­sie oddzia­ły­wa­nie siły wyż­szej będzie sta­no­wi­ło prze­szko­dę w wyko­na­niu umo­wy.
2. Przez „siłę wyż­szą” nale­ży rozu­mieć zda­rze­nie o cha­rak­te­rze przy­pad­ko­wym lub natu­ral­nym, cał­ko­wi­cie nie­za­leż­ne od woli i dzia­ła­nia Stron, któ­re­go nie moż­na było prze­wi­dzieć i nie­moż­li­we było jego zapo­bie­że­nie, w szcze­gól­no­ści takie zda­rze­nia jak: powódź, wła­ma­nie, woj­na, akt ter­ro­ru, wpro­wa­dze­nie sta­nu wyjąt­ko­we­go.
3. W sytu­acji, gdy Klient jest spo­za kra­ju Sprze­daw­cy, powi­nien poin­for­mo­wać o tym Sprze­daw­cę, wska­zu­jąc infor­ma­cję o swo­im miej­scu zamieszkania/siedzibie, żeby moż­li­we było roz­li­cze­nie podat­ku zgod­nie z obo­wią­zu­ją­cy­mi go prze­pi­sa­mi.
4. W ramach korzy­sta­nia z Pro­duk­tów zabra­nia się dostar­cza­nia infor­ma­cji o cha­rak­te­rze bez­praw­nym oraz dzia­ła­nia w spo­sób sprzecz­ny z pra­wem, dobry­mi oby­cza­ja­mi lub naru­sza­ją­cy dobra oso­bi­ste osób trze­cich.
5. Polu­bow­ne roz­pa­try­wa­nie spo­rów i roz­pa­try­wa­nia rekla­ma­cji. Kon­su­ment ma moż­li­wość zwró­ce­nia się do:

1) sta­łe­go polu­bow­ne­go sądu kon­su­menc­kie­go z wnio­skiem o roz­strzy­gnię­cie spo­ru wyni­kłe­go z zawar­tej umo­wy;

2) woje­wódz­kie­go inspek­to­ra Inspek­cji Han­dlo­wej z wnio­skiem o wsz­czę­cie postę­po­wa­nia media­cyj­ne­go, w spra­wie polu­bow­ne­go zakoń­cze­nia spo­ru mię­dzy Klien­tem a Sprze­daw­cą;

3) powia­to­we­go (miej­skie­go) rzecz­ni­ka praw kon­su­men­ta lub orga­ni­za­cji spo­łecz­nej, do któ­rej sta­tu­to­wych zadań nale­ży ochro­na kon­su­men­tów w celu uzy­ska­nia pomo­cy w spra­wie umo­wy;

4) lub ma pra­wo sko­rzy­stać z plat­for­my ODR. Plat­for­ma słu­ży roz­strzy­ga­niu spo­rów pomię­dzy kon­su­men­ta­mi i przed­się­bior­ca­mi http://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Sprze­daw­ca zastrze­ga sobie pra­wo do wpro­wa­dze­nia zmian do Regu­la­mi­nu z waż­nych przy­czyn, w tym w szcze­gól­no­ści z powo­du zmia­ny prze­pi­sów pra­wa w zakre­sie, w jakich zmia­ny te wymu­sza­ją na Sprze­daw­cy rów­nież zmia­ny tre­ści niniej­sze­go Regu­la­mi­nu, w szcze­gól­no­ści zmia­ny prze­pi­sów Kodek­su cywil­ne­go, usta­wy o pra­wach kon­su­men­ta, usta­wy o świad­cze­niu usług dro­gą elek­tro­nicz­ną, a tak­że na mocy obo­wią­zu­ją­cych decy­zji UOKIK, PUODO lub orze­czeń sądo­wych w zakre­sie odpo­wia­da­ją­cym wyda­nym decyzjom/orzeczeniom oraz w przy­pad­ku istot­nej zmia­ny czyn­ni­ków biz­ne­so­wych, o ile ist­nie­je zwią­zek przyczynowo-skutkowy mię­dzy ww. zmia­ną a zmia­ną kosz­tów świad­cze­nia usług przez Sprze­daw­cę.
7. Do umów zawar­tych przed wej­ściem w życie nowe­go Regu­la­mi­nu, sto­su­je się wer­sję Regu­la­mi­nu obo­wią­zu­ją­ce­go w dacie zawar­cia przez Klien­ta Umo­wy.
8. Pra­wem wła­ści­wym jest pra­wo pol­skie z zastrze­że­niem ust. 10.
9. Sądem wła­ści­wym jest sąd pol­ski z zastrze­że­niem ust. 10.
10. W przy­pad­ku Klien­ta będą­ce­go kon­su­men­tem, posta­no­wie­nia Regu­la­mi­nu nie pozba­wia­ją kon­su­men­ta ochro­ny przy­zna­nej przez prze­pi­sy pra­wa pań­stwa jego zwy­kłe­go poby­tu, któ­rych nie da się wyłą­czyć na pod­sta­wie umo­wy. W przy­pad­ku gdy prze­pi­sy, któ­re obo­wią­zu­ją w pań­stwie kon­su­men­ta są dla nie­go bar­dziej korzyst­ne, a prze­pi­sów tych nie moż­na wyłą­czyć w dro­dze umo­wy, to znaj­dą one zasto­so­wa­nie w umo­wie zawar­tej mię­dzy Klien­tem a Sprze­daw­cą.
11. Zasa­dy doty­czą­ce prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych ure­gu­lo­wa­ne są w Poli­ty­ce pry­wat­no­ści.
12. Regu­la­min obo­wią­zu­je od dnia 01.05.2024 r.

Załączniki:

Załącz­nik nr 1 do Regu­la­mi­nu

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Pań­stwo pra­wo odstą­pić od niniej­szej umo­wy w ter­mi­nie 14 dni bez poda­nia jakiej­kol­wiek przy­czy­ny. Ter­min do odstą­pie­nia od umo­wy wyga­sa po upły­wie 14 dni od dnia zawar­cia umo­wy (wźprzy­pad­ku umów o świad­cze­nie usług)/ od dnia, w któ­rym weszli w Pań­stwo w posia­da­nie rze­czy lub w któ­rym oso­ba trze­cia inna niż prze­woź­nik i wska­za­na przez Pań­stwa – weszła w posia­da­nie rze­czy, a w przy­pad­ku rze­czy dostar­cza­nych par­tia­mi – z dniem wej­ścia w posia­da­nie ostat­niej z rze­czy. W przy­pad­ku umów o regu­lar­ne dostar­cza­nie rze­czy przez czas ozna­czo­ny – z chwi­lą wej­ścia w posia­da­nie pierw­szej z rze­czy przez Pań­stwa lub oso­bę trze­cią – wska­za­ną przez Pań­stwa (inną niż prze­woź­nik).

Aby sko­rzy­stać z pra­wa odstą­pie­nia od umo­wy muszą Pań­stwo poin­for­mo­wać nas o swo­jej decy­zji o odstą­pie­niu od niniej­szej umo­wy w dro­dze jed­no­znacz­ne­go oświad­cze­nia (na przy­kład pismo wysła­ne pocz­tą lub pocz­tą elek­tro­nicz­ną).

Nasze dane do kon­tak­tu: Paju­ka Kata­rzy­na Sami­ło, ul. Zawi­szy 5, 19–300 Ełk, tel. +48 577 512 060,
e‑mail: pomoc@pajuka.pl

Mogą Pań­stwo sko­rzy­stać z wzo­ru for­mu­la­rza odstą­pie­nia od umo­wy, jed­nak nie jest to obo­wiąz­ko­we. Aby zacho­wać ter­min do odstą­pie­nia od umo­wy wystar­czy, aby wysła­li Pań­stwo infor­ma­cję doty­czą­cą wyko­na­nia przy­słu­gu­ją­ce­go Pań­stwu pra­wa odstą­pie­nia od umo­wy przed upły­wem ter­mi­nu do odstą­pie­nia od umo­wy.

Mogą Pań­stwo rów­nież wypeł­nić i prze­słać for­mu­larz odstą­pie­nia od umo­wy lub inne jed­no­znacz­ne oświad­cze­nie dro­gą elek­tro­nicz­ną na naszej stro­nie inter­ne­to­wej. Jeśli sko­rzy­sta­ją Pań­stwo z tej moż­li­wo­ści, prze­śle­my Pań­stwu nie­zwłocz­nie potwier­dze­nie otrzy­ma­nia infor­ma­cji o odstą­pie­niu od umo­wy na trwa­łym nośni­ku (np. e‑mailem).

Skut­ki odstą­pie­nia od umo­wy

W przy­pad­ku odstą­pie­nia od niniej­szej umo­wy zwra­ca­my Pań­stwu wszyst­kie otrzy­ma­ne od Pań­stwa płat­no­ści, w tym kosz­ty dostar­cze­nia rze­czy (z wyjąt­kiem dodat­ko­wych kosz­tów wyni­ka­ją­cych z wybra­ne­go przez Pań­stwa spo­so­bu dostar­cze­nia inne­go niż naj­tań­szy zwy­kły spo­sób dostar­cze­nia ofe­ro­wa­ny przez nas), nie­zwłocz­nie, a w każ­dym przy­pad­ku nie póź­niej niż 14 dni od dnia, w któ­rym zosta­li­śmy poin­for­mo­wa­ni o Pań­stwa decy­zji o wyko­na­niu pra­wa odstą­pie­nia od niniej­szej umo­wy. Zwro­tu płat­no­ści doko­na­my przy uży­ciu takich samych spo­so­bów płat­no­ści, jakie zosta­ły przez Pań­stwa uży­te w pier­wot­nej trans­ak­cji, chy­ba że wyraź­nie zgo­dzi­li­ście się Pań­stwo na inne roz­wią­za­nie; w każ­dym przy­pad­ku nie ponio­są Pań­stwo żad­nych opłat w związ­ku z tym zwro­tem.

Może­my wstrzy­mać się ze zwro­tem płat­no­ści do cza­su otrzy­ma­nia rze­czy lub do cza­su dostar­cze­nia nam dowo­du jej ode­sła­nia, w zależ­no­ści od tego, któ­re zda­rze­nie nastą­pi wcze­śniej.
Pro­szę ode­słać lub prze­ka­zać nam Pro­dukt nie­zwłocz­nie, a w każ­dym razie nie póź­niej niż w ter­mi­nie 14 dni od dnia, w któ­rym poin­for­mo­wa­li nas Pań­stwo o odstą­pie­niu od umo­wy. Ter­min jest zacho­wa­ny, jeśli ode­ślą nam Pań­stwo rzecz przed upły­wem 14 dni.

Będą musie­li Pań­stwo ponieść bez­po­śred­nie kosz­ty zwro­tu rze­czy, o ile nic inne­go nie wyni­ka z Ofer­ty.

Odpo­wia­da­ją Pań­stwo tyl­ko za zmniej­sze­nie war­to­ści Pro­duk­tu wyni­ka­ją­ce z korzy­sta­nia z nie­go w spo­sób inny niż było to koniecz­ne do stwier­dze­nia cha­rak­te­ru, cech i funk­cjo­no­wa­nia Pro­duk­tu.

Jeże­li zażą­da­li Pań­stwo roz­po­czę­cia świad­cze­nia usług przed upły­wem ter­mi­nu do odstą­pie­nia od umo­wy, zapła­cą nam Pań­stwo kwo­tę pro­por­cjo­nal­ną do zakre­su świad­czeń speł­nio­nych do tej chwi­li, w któ­rej poin­for­mo­wa­li nas Pań­stwo o odstą­pie­niu od niniej­szej umo­wy.

Pliki do pobrania:

• Załącz­nik 2 (DOCX) | (PDF)

• Załącz­nik 3 (DOCX) | (PDF)

• Załącz­nik 4 (DOCX) | (PDF)